OCN光のコールセンターと、使っていた機器を返却する封筒を再送してほしいという話をするだけで、3時間くらいかかった。
メールやウェブでの受付がないので、電話するしかないのだが、待ち時間が長い。
気の利いたコールセンターだと、混雑度合いを表示してくれて、空いている日や時間帯を選べるのだが、OCNにはそれもない。
これは優れたサービスだ。500円支払うと、通常よりもサポートにすぐアクセスできて、問題解決してくれる。それでだめだと、
どうしてもわからない人のために、自宅出張して設定してくれるサービスもある。11,000円だ。
特急料金と同様で、金で時間を買ういうことなのだが、病院待合室にも、似たようなものは作れるだろう。差額ベッド料金のようなものだ。
