2019-02-08から1日間の記事一覧

顧客に謝るのは上司の役目

以前に勤めていた病院で、看護師が些細なヘマをしたことがある。 そのことで、激しい苦情を言う患者家族がいて、看護師が患者宅に謝りに行った。ひどい怒られ方をしたらしい。看護師は退職してしまった。 苦情があったら、担当者の上司が謝りに行くべきじゃ…

「放置」

「この程度の異常なら放置していいです」 と言ってもやっぱり苦情がくる。 自分が放置されると思うらしい。放置されることへの不安がある。 しかし、「放置」という語句は、日本語の医学書にやたらと出てくるのだ。私はそれをそのまま言っているに過ぎない。…

「めんどう」

複数の場所で同様の反応があったので、書き留める必要を感じる。 「この病気は放置すると、めんどうなことになります」 「この書類は書き間違えると、役所に訂正求められて、めんどうなことになるので、よくお確かめください」 というような言い方をするたび…

代用アルコール

エタノールが体に良くないことは誰もが知っている。 しかし、代替物がないので、仕方なく多くの人が飲んでいる。 スクロースは血糖値を上昇させ、肥満の原因となり、体に良くないので、人工甘味料が開発された。アスパルテームはほぼノンカロリーで無害だ。 …